Маркетинговая аптечка · Мало звонков
Мало звонков с Карт: что поправить в карточке
Симптом. Карточку на Яндекс Картах или в 2ГИС смотрят сотни людей, а звонков и маршрутов — единицы.
Диагностика за 15 минут
- Откройте статистику карточки. Сравните просмотры и действия: звонки, маршруты, переходы на сайт. Если действий мало на фоне просмотров — проблема в самой карточке.
- Посмотрите карточку глазами клиента с телефона. Понятно ли за 5 секунд, что вы делаете и сколько стоит?
- Сравните с тремя конкурентами рядом. У кого больше фото, выше рейтинг, есть цены и ответы на отзывы?
Таблетки — сделать сегодня
- Проверить номер телефона, адрес и часы работы. Неверные часы — частая и незаметная причина, почему не звонят и не едут.
- Загрузить 10–15 светлых фото: товар или услуга, вход, зал, команда.
- Ответить на все отзывы за последние полгода, начиная с негативных.
- Добавить прайс: 10–15 главных позиций с ценами.
Лечение — на месяц
- Переписать описание: факты и выгоды вместо «уютно и качественно», плюс слова, по которым вас ищут.
- Публиковать новости и акции раз в неделю — активные карточки выглядят живыми.
- Просить отзыв у каждого довольного клиента: QR-код на кассе, ссылка в сообщении после визита.
Главное. Карточка на Картах — это витрина, которую видят раньше сайта. Фото, цены и ответы на отзывы часто дают больше звонков, чем платное продвижение.
